Los rebotes de correo pueden ocurrir por diferentes razones, incluidas listas de correo envejecidas, configuración incorrecta del remitente y que sus correos electrónicos se informen como spam. La gestión adecuada de los rebotes es esencial para mantener el cumplimiento y evitar más problemas. Las altas tasas de rebote pueden tener consecuencias graves, como restricciones al remitente o incluso la suspensión de su cuenta.
¿Qué es un rebote de email?
Un rebote de email se produce cuando un correo electrónico no se entrega al destinatario previsto y se devuelve una notificación al remitente. Los rebotes pueden dañar la reputación de su email si ocurren con demasiada frecuencia, ya que indican que una parte de su lista de email está desactualizada o es inexacta. Entender los tipos de rebotes de email es el primer paso para minimizarlos.
Hay dos tipos principales de rebotes:
Rebotes duros: Fallos permanentes causados por direcciones de email inexistentes, dominios incorrectos o servidores bloqueados. Estos emails nunca se entregarán y deben eliminarse de su lista inmediatamente. Los rebotes duros suelen ocurrir cuando una dirección de correo electrónico es incorrecta, se ha eliminado o no es válida debido a errores ortográficos.
Ejemplos de rebotes duros: Los casos más comunes incluyen dominios mal escritos (por ejemplo, usuario@gnail.com en lugar de usuario@gmail.com), direcciones de email inexistentes o cuentas de email que se han desactivado después de que el usuario dejó una empresa.
Rebotes suaves: Problemas temporales, como bandejas de entrada llenas o problemas con el servidor. Si bien estos pueden resolverse con el tiempo, es importante monitorear y administrar los rebotes suaves para mantener el cumplimiento.
Manejo de rebotes suaves: Si una dirección de correo electrónico resulta consistentemente en rebotes suaves durante un período de tiempo, es una buena práctica eliminarla de su lista o comunicarse con otro método para confirmar que la dirección sigue siendo válida. El uso de una herramienta de verificación de email puede ayudar a distinguir entre los problemas temporales y los más permanentes.
Causas de las altas tasas de rebote
Varios factores pueden contribuir a las altas tasas de rebote de email:
- Listas de email obsoletas
- Erosión con el tiempo
- Falta de doble confirmación
- Por qué es importante el doble opt-in
- Quejas de spam
- Consecuencias de las quejas de spam
- Problemas técnicos
- Importancia de la autenticación adecuada
Puede entender más sobre las causas de altas tasas de rebote de email en este artículo sobre causas y soluciones.